产品线合作
四条日常产品线覆盖清洁、收纳、家居小件与轻食冲泡，渠道代销、区域铺货与定制包装都可以谈。来信请附上你所在的省份与现有渠道类型。
service@weige-daily.com.cn ｜ 主题写「产品线合作」
01
有问题，找得到人，也等得到回复
威哥新官网把注册反馈、导航答疑与合作洽谈放在同一个收件口。你不需要先注册账号，也不用判断该找哪个部门，把遇到的情况写清楚发过来就好。
优先联系路径
客服邮箱 · 优先
service@weige-daily.com.cn
联系电话
17744013677
注册反馈问题、页面入口找不到、收藏没有保留，这些都用邮件最合适：文字里能一次带齐设备、页面位置和出现的情况，我们核对起来也快。电话留给需要当场确认的操作，接听时段和邮件收件时间一致。
02
一封邮件进来之后，会走完这四步
从到达邮箱到回复你，中间不转手给外部团队，全程由本站客服跟进。工作日 9:00–18:00 之间的来信当天进入队列。
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STEP 01
收件
工作日 9:00–18:00
邮件落到客服邮箱，按到达时间排队，与订单、账号相关的来信排在前面。
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STEP 02
分类
当日完成
按注册与账号、导航与入口、订单与售后、合作洽谈四类归口，交给对应的小组。
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STEP 03
处理
1–3 个工作日
能直接答复的当场回复；需要复现的按你提供的位置在站内走一遍，确认后再给结论。
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STEP 04
回复
回复后 7 天内可追问
回复里会说清处理结果和后续动作；同一封邮件再追问，会接上原来的跟进记录。
03
怎么写，能少一次来回确认
客服 18 人，每天处理的来信里，接近一半是因为信息不全而要再问一轮。补上下面三样，多数问题第一次沟通就能定下来。
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01
说清你用的设备和浏览器
同样是收藏没生效，手机浏览器和电脑浏览器的原因不一样，先写明环境能直接跳过排查第一步。
- 设备
- 手机 / 电脑，型号
- 浏览器
- Safari、Chrome 或系统自带
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02
指出卡住的具体页面
页面名字、你点的是哪个按钮、屏幕上出现了什么，这三样比一大段描述更有用。
- 位置
- 如：使用指南 → 收藏与入口
- 现象
- 点击后发生了什么
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03
留下能收到回复的地址
从哪个邮箱发来，我们就会回哪个邮箱。如果希望换一个地址接收，请在正文里单独写明。
- 回信
- 默认回发件邮箱
- 期望
- 你想得到的结果
04
电话和一份登记的通信地址
电话适合需要当面确认的操作类问题，比如注册流程走到哪一步、入口按钮点不动。地址用于纸质信件与物料寄送，来信请写清收件用途。
联系电话
17744013677
接听时段与邮件收件一致：工作日 9:00–18:00。高峰时段可能占线，稍后再拨即可。
登记通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
这是站内登记的收件地址，用于寄送样品、合同与宣传物料；普通咨询请优先走邮箱，回复更快。
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产品线合作、内容合作与媒体联络
这几类来信统一走客服邮箱，我们按主题分派，不会让你在两个渠道之间来回转。合作相关邮件一般在一个工作日内给到第一轮回应。
内容与专题合作
场景专题、使用技巧与品牌纪实三个栏目长期接受选题共创。我们更看重内容能不能帮到日常使用者，编排节奏与栏目定位匹配即可推进。
service@weige-daily.com.cn ｜ 主题写「内容合作」
媒体与采访
需要品牌资料、产品图片或采访安排的媒体伙伴，请提前告知截稿时间与需要的素材清单，我们会按你能接受的节奏安排回复。
service@weige-daily.com.cn ｜ 主题写「媒体联络」
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先自助看一眼，再决定要不要写信
常见问题里有现成答案，翻一遍通常比等回复更快。你觉得会反复打开的那一页，可以顺手收进常用。
使用指南
检索与切换、收藏与入口、账号与注册、反馈与处理、常见故障，五个主题拆成短条目，照着做就行。
服务内容
日常清洁、收纳整理、家居小件、轻食冲泡各自的门类、在售单品与适用场景，按你家里的实际情况挑入口。
资讯速递
版本更新、使用技巧、场景专题、品牌纪实四个栏目，产品线的上下架也在版本更新里同步公布。
首页导航
四条产品线入口、站内检索条和收藏按钮都在同一屏，第一次来先在这里把要用的页面收起来。
如果你关心的是写信时会用到哪些个人信息，可以翻一下个人信息说明，里面写明了收集范围、用途和使用方式。